Foire aux questions
Bienvenue dans cet espace où si, selon la formule : vous avez des questions, nous avons des réponses !
- Quelle est la politique concernant les frais d'envoi et de retour ?
Les frais d'envoi sont offerts en France Métropolitaine et varient pour les destinations à l’international.
Les frais de retours pour échanger votre sésame sont à votre charge.
Les frais de la nouvelle expédition de la taille adéquate vous seront facturés par Hémisphère Nord à hauteur de 5,00€
Vous pouvez retrouver plus de détails dans la rubrique Politique d'expédition.
- Quel sera le délai de livraison de ma commande ?
Nous préparons les commandes en 24 heures. Puis notre partenaire "Colissimo" met en moyenne 48 heures à transporter votre paquet jusqu'à chez vous, soit environ 72 heures pour recevoir votre colis pour les commandes concernant la France métropolitaine. Si d'aventure, nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai, nous vous en informons très rapidement par mail.
Pour les commandes concernant l'Europe, comptez une douzaine de jours pour recevoir votre colis, et une quinzaine de jours pour les commandes internationales.
- Comment taillent nos t-shirts et nos sweats à capuche ?
Le plus simple est de vous rendre sur notre guide des tailles afin de choisir la taille adéquate.
Concernant la coupe de nos t-shirts, elle est proche du corps sans être trop serrée.
Pour les sweats à capuche, Mesdames, veuillez prendre une taille en dessous de votre taille habituelle.
- Je peux trouver un code promo quelque part ?
Vous êtes comme tout le monde et un petit code promo au moment de payer est toujours apprécié. Pratiquant des prix raisonnables tout au long de l'année, notre politique de codes promo est bien encadré : ceux-ci sont à usage unique et généralement liés à une personne. Ils sont par exemple créés pour remercier nos grands bienfaiteurs de leur fidélité, pour nos Ambassadeurs ou lors d'opérations spéciales. Nous vous conseillons de vous inscrire à notre newsletter pour profiter de quelques offres très exclusives.
- Mon paiement est-il vraiment sécurisé ?
L'ensemble du site est sécurisé, vous pouvez voir le nom du site commençant par HTTPS et un petit cadenas à côté. Cela vous garantit que vos données sont bien protégées et que vous êtes sur un site sûr.
Le paiement est réalisé et sécurisé par Stripe, entreprise leader en la matière. Elle est notamment mandatée par Visa, Mastercard et PayPal pour sécuriser des transactions aux quatre coins de la planète. D'ailleurs, étonnant qu'une planète, ronde au demeurant, ait des coins mais on s'éloigne quelque peu du sujet ... même si on aime la planète ovale !
Il s'agit d'une liste non exhaustive de questions auxquelles nous répondons régulièrement, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres interrogations. Nous ajouterons vos questions dans notre foire aux questions au fur et à mesure qu’elles nous sont posées.
